در پروژه طراحی و توسعه سامانه “ژیوان”، گت‌زون مأموریت داشت که یک راهکار کاملاً اختصاصی، امن و مقیاس‌پذیر برای یکی از شرکت‌های وابسته به هولدینگ همرز، یعنی “حامی ارتباط ژیوان”، ارائه دهد؛ شرکتی که در حوزه واردات گوشی‌های موبایل و ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی در سطح کشوری فعال است.

پلتفرم توسعه‌ یافته توسط تیم گت‌زون، فراتر از یک سامانه معمولی برای مدیریت گارانتی عمل می‌کند. این سیستم در حقیقت ستون فقرات دیجیتال عملیات خدمات پس از فروش این شرکت شده و توانسته تمامی مراحل—از ثبت دستگاه و کد همتا، تا صدور کارت گارانتی، مدیریت نمایندگی‌ها، پیگیری ارسال‌ها، مدیریت انبار و صدور فاکتورهای رسمی— را به صورت یکپارچه و تحت یک رابط کاربری روان، سریع و امن پوشش دهد.

در مرحله طراحی، تیم ما نیازسنجی دقیقی از ساختار عملیاتی مجموعه ژیوان انجام داد و با شناخت کامل از نقاط گلوگاهی در فرایندهای دستی موجود، اقدام به معماری یک سیستم تحت وب نمود که کاملاً قابل توسعه، چندمنظوره و مقیاس‌پذیر باشد. بخش گزارش‌گیری هوشمند، جست‌وجوهای ترکیبی، اقدامات دسته‌جمعی، تعریف قالب چاپ اختصاصی و مدیریت سطوح دسترسی تنها بخشی از امکاناتی است که در این پروژه لحاظ شده تا بهره‌وری تیم‌های عملیاتی و فنی به حداکثر برسد.

جزئیات فنی سامانه

از نظر فنی، سامانه با بهره‌گیری از زبان PHP در بخش Back-End و استفاده از Bootstrap در Front-End، رابطی کاربرپسند، واکنش‌گرا و سریع ارائه می‌دهد. در قسمت‌هایی که نیاز به پردازش‌های پیشرفته یا ارتباط مستقیم با سخت‌افزار وجود داشت (از جمله پرینترهای صنعتی)، از زبان‌های C و Python استفاده شده تا عملکرد در لایه‌های پایین سیستم نیز کاملاً پایدار و قابل اعتماد باشد. دیتابیس سامانه بر اساس اصول طراحی ماژولار و بهینه‌سازی‌شده برای عملکرد در حجم بالای اطلاعات طراحی شده، تا پاسخ‌گویی همزمان به هزاران درخواست کاربری بدون کاهش سرعت انجام شود.

قابلیت به‌روزرسانی همزمان اطلاعات، ساختار RESTful برای توسعه‌های آتی، سیستم کشینگ هوشمند و گزارش‌گیری مبتنی بر فیلترهای دلخواه، از دیگر قابلیت‌هایی است که پروژه را به یکی از قدرتمندترین راهکارهای نرم‌افزاری موجود در این حوزه تبدیل کرده است.

تیم گت‌زون، با تجربه در پیاده‌سازی سیستم‌های هوشمند سازمانی، موفق شد در این پروژه فراتر از یک سامانه خدماتی، یک پلتفرم جامع و یکپارچه خلق کند که امروز به عنوان قلب تپنده فرآیندهای گارانتی و انبارداری در مجموعه ژیوان ایفای نقش می‌کند. این پروژه بار دیگر جایگاه گت‌زون را به عنوان مالک، مجری و خالق راهکارهای نوین دیجیتال برای کسب‌وکارهای بزرگ، تثبیت نمود.